sales@xdxdental.com Зуботехническая лаборатория с 2004 года · Сямэнь, Китай
Поддержка

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые чаще всего задают лаборатории и клиники, начинающие с нами работать.

Работа с лабораторией

Если ответа на ваш вопрос здесь нет, отправьте его через форму обратной связи — она попадает к производственной команде, а не в колл-центр.

  • Минимальный заказ: одна единица для большинства продуктов.
  • Принимаемые файлы: STL, PLY, OBJ, DICOM, а также фотографии в JPG или PNG.
  • Языки: английский, русский, испанский, португальский, японский, китайский.
  • Оплата: банковский перевод; для постоянных аккаунтов другие способы по согласованию.

Частые вопросы

Как отправить файлы?

Ответьте на письмо с расчётом — мы пришлём ссылку для загрузки, либо приложите файлы к запросу, если они небольшие. Принимаются файлы до 2 ГБ.

Какие обычные сроки изготовления?

Три–пять рабочих дней для одиночных коронок, пять–семь для реставраций на имплантатах и слоёной керамики, восемь–четырнадцать для работ на всю дугу. На странице каждой продукции указан свой срок.

Можно подобрать конкретный оттенок?

Да. Пришлите фотографию шкалы оттенков рядом с зубом при нейтральном освещении и фото оттенка культи. Мы подтвердим рецепт до производства.

Предоставляете ли вы услуги только моделирования?

Да. Для лабораторий с собственным производством мы моделируем хирургические шаблоны, каркасы и кейсы на всю дугу на условиях design-only.

Как вы работаете с переделкой?

Пришлите фотографию проблемы с посадкой и номер кейса. Мы сверим её с записью контроля и переделаем за свой счёт, если причина на нашей стороне.

Есть ли минимум для имплантационных балок?

Одна балка. Цирконий на всю дугу рассчитывается за дугу.

Вы предоставляете физическую модель вместе с кейсом?

Да, для имплантационных работ и работ на всю дугу; для одиночных коронок модель доступна по запросу за небольшую плату.

Какие условия оплаты действуют для новых аккаунтов?

Первые два заказа — по предоплате. Далее возможна отсрочка в зависимости от объёма и истории сотрудничества.

Пришлите кейс — расчёт в течение одного рабочего дня

STL, PLY или обычные оттиски. Персональный техник на каждый аккаунт, доставка DHL и FedEx по всему миру.