sales@xdxdental.com 2004年創業の歯科技工所 · 中国 厦門
サポート

よくあるご質問

当社とのお取引を開始される歯科技工所・歯科医院様から、特によくいただくご質問です。

工房とのお取引について

ここに記載のないご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。コールセンターではなく、製造チームに直接届きます。

  • 最小ロット:ほとんどの製品で1本から承ります。
  • 対応ファイル形式:STL、PLY、OBJ、DICOM、およびJPG・PNGの写真。
  • 対応言語:英語、ロシア語、スペイン語、ポルトガル語、日本語、中国語。
  • お支払い:銀行振込。継続的にお取引のあるお客様は、ご相談のうえ他の方法も承ります。

よくあるご質問

ファイルはどのように送ればよいですか?

お見積もりメールにご返信いただければ、アップロード用リンクをお送りします。小さいファイルであれば、お問い合わせに添付いただくことも可能です。2 GBまでのファイルを承ります。

標準的な納期を教えてください。

単冠は3〜5営業日、インプラント修復物と築盛セラミックは5〜7営業日、全顎症例は8〜14営業日です。納期は各製品ページに記載しています。

特定のシェードに合わせることはできますか?

はい。中性光のもとで歯とシェードタブを並べて撮影した写真、および支台歯のシェードをお送りください。製造前に配合を確認してご連絡します。

設計のみのサービスはありますか?

はい。自社で製造を行っている歯科技工所様向けに、サージカルガイド、フレームワーク、全顎症例の設計のみを承っています。

リメイクはどのように対応しますか?

適合不良箇所の写真と症例番号をお送りください。品質管理記録と照合し、原因が当社側にある場合は当社負担でリメイクします。

インプラントバーに最小ロットはありますか?

1本から承ります。全顎ジルコニアは顎単位でのお見積もりとなります。

症例に石膏模型は付属しますか?

インプラント症例と全顎症例には付属します。単冠の場合は、ご依頼に応じて少額の追加費用でご用意します。

新規のお取引先の支払条件を教えてください。

最初の2回のご注文は前払いとなります。以降は数量と取引実績に応じて、月末締めなどの条件でご相談いただけます。

症例データをお送りください — 1営業日以内にお見積もりいたします

STL、PLY、従来法の印象のいずれでも承ります。アカウントごとに専任技工士を配置し、DHL・FedExにて世界各地へ発送します。