Переделки и гарантия

Что покрывается

Скол или непосадка из-за производственного дефекта, дефекта материала или ошибки в дизайне с нашей стороны — переделка бесплатно. Оценка проводится по утверждённому файлу дизайна и фотографиям контроля; и то, и другое хранится по каждому кейсу.

Переделка изготавливается с тем же приоритетом, что и исходный кейс, и отправляется за наш счёт.

Что не покрывается

Повреждение в результате травмы, недостаточной препаровки, неправильной фиксации или изменения состояния пациента после поставки не является производственным дефектом. Мы всё равно поможем — часто переделкой со скидкой, — но не назовём это гарантийным случаем.

Кейсы, изготовленные по оттиску или скану, неточно отражающему полость рта, оцениваются индивидуально; до решения запрашиваем фотографии и модель.