製造上の不具合、材料の不具合、当社側の設計ミスに起因する破折や不適合は無償でリメイクします。判断は承認済みの設計ファイルと品質管理写真に基づき、いずれもすべての症例で保管しています。
リメイクは当初の症例と同じ優先度で製造し、送料は当社負担で発送します。
外傷、形成不足、不適切な装着、納品後の患者様の状態変化による破損は、製造上の不具合ではありません。その場合も、多くの場合は割引価格でのリメイクなどでお手伝いしますが、保証対応として扱うことはいたしません。
口腔内を正確に再現していない印象やスキャンから製作した症例は、個別に判断します。判断の前に写真と模型をお送りください。